073843 1


Глава I. Общие положения

  1. Кодекс этики и служебного поведения (далее - Кодекс) представляет собой свод общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, которыми должны руководствоваться работники краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Кожно-венерологический диспансер, г. Бийск» независимо от занимаемой ими должности.
  2. Целью настоящего Кодекса является установление этических норм служебного поведения работников для достойного выполнения ими своих профессиональных обязанностей, а также содействие укреплению авторитета учреждения, доверия граждан к медицинским работникам и обеспечение единых этических норм и принципов служебного поведения работников.
  3. Настоящий Кодекс разработан в соответствии с Федеральным законом

от 25.12.2008           №      273-ФЗ «О противодействии коррупции», иными

нормативными правовыми актами, а также общепризнанными нравственными принципами и нормами российского общества и государства.

  1. Каждый работник должен принимать все необходимые меры для соблюдения положений Кодекса, а каждый гражданин Российской Федерации вправе ожидать от работника поведения в отношениях с ним в соответствии с положениями Кодекса.
  2. Знание и соблюдение работниками положений Кодекса является одним из критериев оценки качества их профессиональной деятельности и трудовой дисциплины.
  3. Выполнение Кодекса способствует повышению престижа и авторитета как КГБУЗ «Кожно-венерологический диспансер, г. Бийск», так и авторитета его работников. Знание и соблюдение работниками настоящего Кодекса является одним из критериев оценки качества его профессиональной деятельности и служебного поведения.
  4. Контроль за соблюдением положений Кодекса осуществляет главный врач КГБУЗ «Кожно-венерологический диспансер, г. Бийск».
    1. Основные обязанности, принципы и правила служебного поведения работников
  5. В соответствии со статьей 21Трудового кодекса Российской Федерации работник обязан:

-        добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

-        соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

-        соблюдать трудовую дисциплину;

-        соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

-        бережно относиться к имуществу работодателя и других работников;

-       незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя.

  1. Работник обязан:

-       воздержаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в добросовестном исполнении работником должностных обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету Учреждению;

-       соблюдать нормы профессиональной этики и правила делового поведения;

-       проявлять корректность и внимательность в обращении с гражданами и должностными лицами;

-       воздержаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности Учреждения, его руководителя, если это не входит в должностные обязанности работника;

-            воздерживаться от любого вида высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений, подчиненности;

-            грубости, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений;

-       воздерживаться от угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение;

-       принимать соответствующие меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности информации, за несанкционированное разглашение которой он несет ответственность или (и) которая стала известна ему в связи с исполнение им должностных обязанностей.

  1. Антикоррупционные стандарты поведения работников

Работники Учреждения по предупреждению и противодействию коррупции обязаны:

  1. Воздерживаться от совершения и (или) участия в совершении коррупционных правонарушений в интересах или от имени Учреждения.
  2. Воздерживаться от поведения, которое может быть истолковано окружающими как готовность совершить или участвовать в совершении коррупционного правонарушения в интересах или от имени Учреждению.
  3. Незамедлительно информировать непосредственного руководителя или главного врача о случаях склонения работника к совершению коррупционных правонарушений.
    1. Незамедлительно информировать непосредственного руководителя или главного врача о ставшей известной сотруднику информации о случаях совершения коррупционных правонарушений другими работниками.
    2. Принимать меры по недопущению возникновения конфликта интересов и урегулированию возникших случаев конфликта интересов, не допускать при исполнении должностных обязанностей личную заинтересованность, которая приводит или может привести к конфликту интересов, уведомлять своего непосредственного руководителя о возникшем конфликте интересов или возможности его возникновения, как только ему станет об этом известно.
    3. Мотивы материальной, личной выгоды не должны оказывать влияния на принятие работником профессионального решения.
    4. Исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению ими должностных обязанностей.
    5. Противодействовать проявлениям коррупции и предпринимать меры по ее профилактике в порядке, установленном действующим законодательством.
      1. Медицинский работник и общество
  4. Медицинский работник несет всю полноту ответственности за свои решения и действия, для чего он обязан систематически профессионально совершенствоваться.
  5. В своей деятельности медицинский работник должен использовать последние достижения медицинской науки, известные ему и разрешенные к применению Министерством здравоохранения Российской Федерации.
  6. Медицинский работник должен оказывать медицинскую помощь любому в ней нуждающемуся независимо от возраста, пола, расы, национальности, вероисповедания, социального положения, политических взглядов, гражданства и других немедицинских факторов, включая материальное положение.
  7. Медицинский работник должен добросовестно выполнять взятые на себя обязательства по отношению к учреждению, в котором он работает.
  8. Медицинские работники, являющиеся наставниками молодых специалистов, своим поведением и отношением к исполнению своих обязанностей должны быть примером, достойным подражания.
  9. Медицинский работник обязан доступными ему средствами (газеты, журналы, радио, телевидение, беседы и пр.) пропагандировать здоровый образ жизни, быть примером в соблюдении общественных и профессиональных этических норм.
  10. Медицинский работник может заниматься какой-либо иной деятельностью, если она совместима с профессиональной независимостью, не унижает достоинства медицинского работника и не наносит ущерба пациентам и его профессиональной деятельности.
  11. Гуманные цели, которым служит медицинский работник, дают ему основание требовать законной защиты его личного достоинства, достаточного материального обеспечения, создания условий для осуществления профессиональной деятельности.
    1. Медицинский работник и пациент
  12. Медицинский работник отвечает за качество оказываемой пациентам медицинской помощи. В своей работе он обязан руководствоваться законами Российской Федерации, действующими нормативными документами (медицинскими стандартами), но в рамках этих предписаний, учитывая особенности заболевания, выбирать те методы профилактики, диагностики и лечения, которые сочтет наиболее эффективными в каждом конкретном случае, руководствуясь интересами пациента. При необходимости медицинский работник обязан воспользоваться помощью своих коллег.
  13. Медицинский работник не должен подвергать пациента неоправданному риску, а тем более использовать свои знания в негуманных целях. При выборе любого метода лечения медицинский работник, прежде всего, должен руководствоваться заповедью «Не навреди!».
  14. Медицинский работник должен уважать честь и достоинство пациента, относиться к нему доброжелательно, уважать его права на личную тайну, с пониманием воспринимать озабоченность родных и близких состоянием больного, но в то же время он не должен без достаточных на то профессиональных причин вмешиваться в частные дела пациента и членов его семьи.
  15. Пациент имеет право на исчерпывающую информацию о состоянии своего здоровья, но он может от нее отказаться или указать лицо, которому следует сообщать о состоянии его здоровья.
  16. Все медицинские работники учреждения обязаны:

-     уделять необходимое внимание пациенту;

-     обращаться к пациенту по имени и отчеству, вежливо, доброжелательно, спокойно;

-     не допускать панибратских отношений с пациентами, а также обезличенных обращений типа «мужчина», «женщина», «больной», «бабуля», по фамилии;

-     вести все разговоры негромко, спокойным и сдержанным тоном;

-     следить за своей речью: речь должна быть правильной, без слов-паразитов и

бытовых выражений; в повседневной речи должны быть естественными и привычными словосочетания:           «Будьте любезны», «Будьте добры», «Я

понимаю», «Могу предположить, что Вы чувствуете», «Спасибо», «Пожалуйста», «Мы поможем», «Все будет максимально безболезненно» и т.д.;

-     любое обращение к пациенту, требующее от него каких-либо действий (встать, сесть, раздеться и т.д.), сопровождать фразой: «Пожалуйста»;

-     в случае если пациент обратился с просьбой, которую персонал не в состоянии выполнить, максимально доброжелательно объяснить пациенту причину, по которой нет возможности выполнить данную просьбу; сообщить

пациенту, что его просьба будет передана вышестоящему руководству и по возможности выполнена;

-    в случае если пациент обратился к медперсоналу с жалобой или выражением неудовольствия по какому-либо поводу, дать возможность человеку спокойно выговориться, не подключаясь к его эмоциям, выслушать его и заверить, что будет сделано все возможное, чтобы уладить ситуацию; в любом случае должно прозвучать согласие с тем, что это можно и стоит обсудить; в поведении сотрудника должно доминировать позитивное отношение к пациенту, даже если вы не согласны с ним; чтобы избежать конфликта, можно позвонить старшему врачу смены, как нейтральному лицу, эмоционально не заряженному сложившейся ситуацией или обратиться к представителям администрации;

-    при установлении очередности оказания медицинской помощи нескольким пациентам руководствоваться только медицинскими критериями;

-    предупреждать пациента об ощущениях, которые он будет испытывать во время процедур;

-    не допускать проявления высокомерия, пренебрежительности, а также унижающего его достоинство обращения с пациентом;

-    своим поведением внушать пациенту уверенность в собственных знаниях и умениях, вызывать уважение и доверие;

-    поддерживать определенную дистанцию с пациентом, исключающую фамильярность и легкомысленность;

-    выслушивать пациента спокойно и терпеливо;

-    назвать пациенту предполагаемый диагноз и прогноз;

-    перечислять варианты лечения (амбулаторный или стационарный);

-    не разглашать без разрешения пациента сведений об обследовании и лечении, включая и сам факт обращения за медицинской помощью. С родственниками пациента должны разговаривать врач или фельдшер, владеющие полной информацией о больном и несущие за него ответственность.

  1. Коллегиальность медицинских работников
  2. В течение всей жизни медицинский работник обязан сохранять уважение и чувство благодарности к тому, кто научил его профессионализму.
  3. Медицинский работник обязан охранять честь и благородные традиции медицинского сообщества. Медицинские работники должны относиться друг к другу с уважением и доброжелательностью.
  4. Медицинский работник не вправе публично ставить под сомнение профессиональную квалификацию другого медицинского работника или каким- либо иным образом его дискредитировать. Профессиональные замечания в адрес коллеги должны быть аргументированными, сделаны в не оскорбительной форме, желательно в личной беседе.
  5. В трудных клинических случаях опытные медицинские работники должны давать советы и оказывать помощь менее опытным коллегам в корректной форме.
    1. Между собой медицинские работники должны поддерживать вежливые и уважительные отношения.
    2. Выражение любых негативных отношений в пределах рабочего места, подразделения учреждения, недопустимо.
    3. Медицинские работники обязаны:

-          обращаться друг к другу вежливо, спокойно, доброжелательно, по имени-отчеству, недопустимы пренебрежительное обращение, обращения на «ты...», особенно при пациентах;

-        защищать честь и достоинство коллег.

  1. Критика в адрес любого сотрудника должна быть аргументированной и не оскорбительной; критике подлежат действия, а не личности.
  2. Недопустимы:

-          отношения между медицинскими работниками не связанные с исполнением ими своих профессиональных и служебных обязанностей;

-          действия, подрывающие доверие пациента к другим медицинским работникам;

-          негативные высказывания о своих коллегах, их работе и профессиональных знаниях в присутствии пациента: медицинский работник, принимающий пациента после своего коллеги, обязан при необходимости провести коррекцию лечения, назначенного предыдущим врачом, не комментируя его, а в последующем (при необходимости) обсудить корректировку со своим коллегой и доказать ему свою правоту.

  1. Врачебная тайна
  2. Каждый пациент имеет право на сохранение личной тайны, и медицинский работник, равно как и другие лица, участвующие в оказании медицинской помощи, обязан сохранять врачебную тайну даже после смерти пациента, как и сам факт обращения за медицинской помощью, если пациент не распорядился иначе.
  3. Тайна распространяется на все сведения, полученные в процессе обращения и лечения больного (диагноз, методы лечения, прогноз и др.).
  4. Медицинская информация о пациенте может быть раскрыта:

-        по ясно выраженному письменному согласию самого пациента;

-       по мотивированному требованию органов дознания, следствия, прокуратуры и суда;

-        если сохранение тайны существенным образом угрожает здоровью и жизни пациента и (или) других лиц (опасные инфекционные заболевания);

-       в случае привлечения к лечению других специалистов, для которых эта информация является профессионально необходимой.

  1. Медицинский работник должен следить за тем, чтобы лица, принимающие участие в лечении пациента, также соблюдали профессиональную тайну.
  2. Лица, пользующиеся правом доступа к медицинской информации, обязаны сохранять в тайне все полученные о пациенте сведения.
  3. В процессе обучения студентов демонстрация больного возможна только с его согласия.
    1. Внешний вид медицинских работников

Внешний вид медицинских работников Учреждения должен отвечать следующим требованиям:

-        форма медицинского персонала может отличаться в деталях и по цвету, но должна быть чистой, аккуратной, удобной, соответствовать размеру;

-            руки медицинского персонала всегда должны быть чистыми, ногти ухоженными, средней длины;

-        особая осторожность требуется при подборе парфюмерии: дезодоранты и духи с выраженным запахом на работе недопустимы, так как могут вызвать если не аллергическую реакцию, то протест со стороны пациентов с чувствительным обонянием или просто с другим вкусом. Макияж должен быть умеренным, не слишком ярким, максимально приближенный к натуральному;

-        от мужчин-медицинских работников необходимо наличие безупречной медицинской формы, умеренный запах парфюмерии, аккуратная прическа, коротко подстриженные ногти и чистые руки;

-        не допускается запах табака. Курение на территории КГБУЗ «Кожно­венерологический диспансер, г. Бийск» запрещено.

  1. Ответственность за нарушение Кодекса этики и служебного поведения
  2. Ответственность за нарушение Кодекса этики и служебного поведения работниками Учреждения определяется главным врачом КГБУЗ «Кожно­венерологический диспансер, г. Бийск».
  3. Нарушение работниками учреждения положений Кодекса подлежит моральному осуждению трудовым коллективом учреждения, а в случаях предусмотренных федеральными законами, влечет применение к работнику учреждения мер ответственности.
  4. Соблюдение работниками учреждения положений Кодекса учитывается при проведении аттестаций, формировании кадрового резерва для выдвижения на вышестоящие должности, а также при поощрении или наложении дисциплинарных взысканий.
    1. Пределы действия Кодекса

Настоящий Кодекс действует с даты утверждения его главным врачом и имеет обязательную силу для всех работников Учреждения.

© 2019 Кожно-венерологический диспансер г.Бийск.. Все права защищены.
Joomla! - бесплатное программное обеспечение, распространяемое по лицензии GNU General Public License.